Daten die für Sie wichtig sind sollten Sie sichern! Wenigstens auf einer zweiten Partition Ihrer Festplatte! Das Betriebssystem kann man immer wieder neu installieren, Programme ebenfalls aber Diplomarbeiten, Manuskripte u.ä. können verloren gehen!!! Dieser Verlust ist wie eine Amnesie und die Wiederherstellung der Daten kostet viel Arbeitszeit und ist nicht immer möglich! Bei elektronisch Defekten Datenträgern ( HD Motor ... ) sind die Kosten leicht an die 1000,- € ! Sichern Sie Ihre Daten!!! Liebe Studenten, ich weiss es ist lästig aber nötig! Wenn Sie wichtige E-Mail Kontakte haben und keine Kopien bei Ihrem Provider beibehalten dann machen Sie bitte eine Sicherung, sonst können die Mails und Kontakte bei einem Defekt verloren gehen.

Wenn Sie keine Datensicherung haben, informieren Sie mich vorher! Ich versuche dann die Daten soweit möglich zu sichern. Programme können nicht gesichert werden, Sie müssen diese später wieder neu Installieren. Ihre Daten liegen in Ihrer Verantwortung! 


Ich kann Sie nur Unterstützen wenn Sie Original Lizenzen besitzen! Es ist nicht möglich einfach “mal so” eine Windows Version oder Photoshop Version zu installieren oder eine Reparatur zu machen! Gern besorge ich Ihnen zu den Markt üblichen Preisen eine Lizenz.


Ein kleiner Tipp: Wenn Sie einen Bluescreen bekommen und Ihr PC startet darauf sofort neu, Sie können die Fehlermeldung nicht lesen und wissen nicht oder wollen sich nicht damit rumschlagen wie und warum..., nehmen Sie Ihre Digicam und machen Sie einfach ein Video und senden es mir. Anhand des Fehlercodes kann ich schon das Problem etwas einengen!


Bitte wägen Sie vor einen Reparaturversuch für sich ab ob die Kosten für Sie akzeptabel sind! Ein PC oder Notebook das 5 Jahre oder älter ist hat seine Arbeit getan! Auch wenn Sie den PC oder das Notebook nur für`s Internet, Mails oder zum Briefe schreiben nutzen. Hardware Defekte sind natürlich reparabel aber der Aufwand ist hoch um passende Ersatzteile zu beschaffen und die Arbeitszeit kommt dazu. Es ist günstiger Ihre Daten zu sichern und Sie sich für eine Neuanschaffung entscheiden. Gern stehe ich Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung!


Wenn Sie mit einem Notebook arbeiten und dieses plötzlich aus geht und sich nicht mehr starten lässt ziehen Sie den Netzstecker, entfernen Sie das Akku, stecken Sie den Netzstecker wieder an und starten Sie das Notebook wie gewohnt. In den meisten Fällen funktioniert jetzt wieder alles! Nach dem Sie das Notebook herunter gefahren haben können Sie das Akku wieder in das Notebook stecken.


Wenn Ihr PC sich nach einer gewissen Zeit abschaltet oder einfach neu startet ist oft die Ursache verstaubte und verklebte Lüfter im inneren des PCs! Ab und an das Gehäuse öffnen und den Staub absaugen!


Sie haben einen Internetanschluss von Kabel Deutschland oder Tele Columbus und haben das Problem nur mit einem PC ins Internet zu kommen!? Die Lösung ist ganz einfach, kaufen Sie sich einen Router ( kein DSL Router ) und Sie können mit mehreren PC`s gleichzeitig den Internetzugang nutzen.


Norton Antivirus / Internet Security Suite. Oft haben Anwender von Norton das Problem das ein Schadprogramm auf einer CD/DVD gefunden wird und Norton AV dieses Problem logischerweise nicht beheben kann da “Zugriff verweigert” b.z.w. das Löschen oder Verschieben in Quarantäne nicht möglich ist. Dummerweise wird man danach bei jedem PC Start mit dieser Meldung genervt obwohl das Medium gar nicht mehr vorhanden ist. Um diese Fehlermeldung los zu werden machen Sie folgendes! Starten Sie Ihren PC im Abgesicherten Modus, öffnen Sie den Explorer, gehen Sie in den Ordner “Dokumente und Einstellungen” - All Users - Anwendungsdaten (dieser Ordner ist standardmässig versteckt und wird über “Ordneroptionen” sichtbar gemacht), dort befindet sich der Ordner “Norton” in dem Sie wiederum den Ordner “QBackup” finden. In diesem Ordner löschen Sie alle “xxx.QBI Dateien”. Nach einem Neustart bekommen Sie diese Viren/Trojaner Warnung nicht mehr.


Telefonsupport! Keine Frage, ich bin gern bereit Ihnen weiter zu helfen. Aber haben Sie bitte Verständnis dass das nicht über Stunden gehen kann! Sie können den Vorortservice in Anspruch nehmen oder den PC /Notebook  abgeben oder den Abhol- und Lieferservice beanspruchen.


Warum ist es günstiger wenn ich meinen PC oder Notebook zu Ihnen bringe und nicht den Vorort Service in Anspruch nehme?

Ein Vorort Service kostet viel Zeit. Die An- und Abfahrt kostet nicht selten in der Stadt im Berufsverkehr 1 - 1 1/2h, Fahrzeugkosten müssen kalkuliert werden u.s.w. Das entfällt natürlich wenn Sie Ihr Gerät abgeben. Ausserdem kann man z.B mehrere Aufträge gleichzeitig abarbeiten was wiederum wertvolle Zeit spart. Ein weiterer Vorteil ist man kann mehrere Lösungsansätze ausprobieren ohne Zeitdruck und Kosten für den Kunden.


Netgeare PowerLine Probleme? Die Problemanfragen sehen bisher immer gleich aus, in einem Zimmer funktioniert der Adapter in dem anderen Zimmer nur sporadisch oder gar nicht. Das passiert immer dann wenn der PowerLine Adapter in Mehrfachsteckdosen und Verlängerungen mit anderen Geräten zusammen betrieben werden soll. Die Lösung ist recht simpel, betreiben Sie den PowerLine Adapter möglichst direkt an der Steckdose. Ich bin kein Elektriker aber ich denke das durch die anderen Geräte an einer Mehrfachverlängerung Störungen auftreten können die den Datenverkehr behindern.


Verbindungsabbrüche im WLan!? Es gibt zwei Möglichkeiten das Problem zu beheben, 1. deaktivieren Sie den Dienst “Konfigurationsfreie drahtlose Verbindung” in der Systemsteuerung - Verwaltung - Dienste. Die zweite Ursache kann die Energiesparoption Ihres WLan Adapters sein. Schalten Sie diese in der Systemsteuerung - System - Hardware - Gerätemanager ab. Oft hilft auch ein Reset Ihres Routers und die Neukonfiguration!